CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Nostimevie hiểu rõ giá trị của 1 chiếc đồng hồ và giá trị của sự tin tưởng, vì thế với mỗi chiếc đồng hồ Nostimevie bán ra đều đi kèm với chính sách bảo hành 6 tháng (cho các dòng đồng hồ giá trị dưới 10 triệu đồng) và 1 năm (cho các dòng đồng hồ giá trị trên 10 triệu đồng)
Nếu đồng hồ của bạn ngừng hoạt động hay hoạt động không ổn định, bạn có thể gửi lại cho Nostimevie để tiến hành kiểm tra. Nếu việc sữa chữa nằm trong phạm vi bảo hành, bạn sẽ được miễn phí hoặc trợ giá tùy theo từng hạng mục được quy định bởi Nostimevie tại đây.
Để bắt đầu quy trình bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về lỗi mà quý khách gặp phải. Sau đó, nhân viên bảo hành của Nostimevie sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục hoặc nhận lại đồng hồ để sắp xếp quy trình bảo hành.
I – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CỦA NOSTIMEVIE
- Số điện thoại quý khách dùng để lưu thông tin chính là mã số bảo hành của quý khách.
- Thời gian bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Thời gian bảo hành là 6 tháng (cho các dòng đồng hồ giá trị dưới 10 triệu đồng) và 1 năm (cho các dòng đồng hồ giá trị trên 10 triệu đồng).
- Thời gian xử lý bảo hành là 3 – 7 ngày làm việc cho các lỗi nhỏ và 10 – 15 làm việc ngày cho các lỗi khó hơn, đối với các lỗi hỏng hóc nặng chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể với quý khách hàng về thời gian bảo hành.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày Nostimevie thông báo với quý khách hàng về lỗi của sản phẩm cần bảo hành.
II – HẠNG MỤC BẢO HÀNH CỦA NOSTIMEVIE
- Pin: Thay pin miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Mặt kính: Không bảo hành, hỗ trợ thay khi được khách yêu cầu.
- Dây đồng hồ: Không bảo hành dây chính hãng.
- Khoá: Thay mới trong trường hợp hư/ mất, không bảo hành khoá chính hãng.
- Đồng hồ chạy nhanh/ chậm: Bảo hành lau dầu, kiểm tra.
- Đánh bóng đồng hồ: Vệ sinh miễn phí.
III – CÁC TRƯỜNG HỢP NOSTIMEVIE KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH
- Sản phẩm bị vào nước. (Đồng hồ cổ khả năng chống nước kém)
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm gặp các lỗi do tác động cơ học bên ngoài (rơi rớt, va chạm, …) trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, côn trùng, động vật, rỉ sét, ăn mòn, ….
- Sản phẩm có dấu hiệu bị cấn, chèn đè, …
- Sản phẩm không sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất (vào nước, hóa chất, nhiễm từ, ….)
- Sản phẩm bị mở, sữa chữa, can thiệp bởi các kỹ thuật viên không thuộc Nostimevie
- IC (Đối với đồng hồ Quartz): Không bảo hành.
Lưu ý: Quý khách vui lòng đảm bảo đồng hồ cần bảo hành của quý khách được vận chuyển an toàn đến Nostimevie. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình gửi đồng hồ cần bảo hành lại Nostimevie.